1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
2. Alcance
Esta política cubre el conjunto de aplicaciones móviles y plataformas web desarrolladas y operadas por SIGATICS SAC (en adelante, las «Aplicaciones»), incluyendo —según el caso— SIGA CETPRO PERÚ, chankafact, Chuymadesk, ELA, Monitoreo Docente y Aula Virtual EDUPERÚ.
Algunas Aplicaciones se prestan a entidades clientes (por ejemplo, instituciones educativas o empresas). En esos casos, la entidad puede actuar como responsable de los datos de sus usuarios finales y SIGATICS SAC tratar dichos datos por su encargo, conforme al contrato de servicio correspondiente.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para que las Aplicaciones funcionen:
- Datos de cuenta e identidad: nombre, correo electrónico, teléfono y contraseña (almacenada cifrada), necesarios para crear tu cuenta e iniciar sesión.
- Datos propios del servicio: la información que tú o tu institución ingresan para usar la plataforma (por ejemplo, matrículas, notas, reservas, tickets o documentos), según la Aplicación.
- Datos técnicos y de uso: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores técnicos y registros de actividad (logs), recogidos para seguridad, diagnóstico y mejora del servicio.
No recopilamos datos sensibles ni ubicación precisa salvo que una función concreta lo requiera y lo autorices expresamente.
4. Permisos del dispositivo
Cuando una función lo necesita, la Aplicación puede solicitar permisos del dispositivo. Solo se usan para la finalidad indicada y puedes revocarlos desde los ajustes del sistema:
- Cámara y almacenamiento / fotos: únicamente cuando subes una foto o documento (por ejemplo, evidencias o comprobantes).
- Notificaciones: para avisarte de eventos relevantes de la plataforma.
Si no concedes un permiso, podrás seguir usando el resto de la Aplicación.
5. Para qué usamos los datos
- Prestar y operar las funciones de la Aplicación.
- Autenticarte y mantener la seguridad de tu cuenta.
- Brindar soporte y responder tus consultas.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Mejorar el rendimiento y la estabilidad del servicio.
No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni para perfilado comercial.
6. Compartición con terceros
Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (por ejemplo, infraestructura en la nube y envío de correos/notificaciones), bajo acuerdos que les obligan a protegerlos y usarlos únicamente para esa finalidad. También podremos divulgarlos cuando lo exija una autoridad competente o la ley.
7. No vendemos tus datos
SIGATICS SAC no vende ni alquila tus datos personales a terceros, ni los transfiere para fines publicitarios ajenos al servicio.
8. Conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso, contraseñas almacenadas mediante hashing y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir riesgos de forma continua.
10. Tus derechos
Conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@sigacetproperu.com. Responderemos en los plazos previstos por la normativa. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.
11. Menores de edad
Algunas Aplicaciones educativas pueden tratar datos de estudiantes menores de edad por encargo de la institución educativa correspondiente, en el marco de su gestión académica y con la base legal aportada por dicha institución. SIGATICS SAC no recopila datos de menores con fines comerciales ni publicitarios.
Si eres padre, madre o tutor y consideras que un menor nos ha facilitado datos sin la autorización debida, escríbenos a contacto@sigacetproperu.com y procederemos a su eliminación.
12. Eliminación de cuenta y datos
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento enviando un correo a contacto@sigacetproperu.com desde la dirección asociada a tu cuenta, indicando la Aplicación. Eliminaremos o anonimizaremos tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal. Si la cuenta pertenece a una institución cliente, la solicitud podrá canalizarse a través de ella.
13. Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización. Si los cambios son sustanciales, procuraremos avisarte a través de la Aplicación.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a contacto@sigacetproperu.com o por WhatsApp al +51 972 742 928.